Так получилось, что очередная "прямая линия", проводимая сотрудниками филиала №214 "АСБ "Беларусбанк", была почти полностью посвящена возможностям и преимуществам использования пластиковых карточек. Новополочан, активных пользователей этого предложения банка, интересовали различные вопросы, что свидетельствует о востребованности "виртуального кошелька", внедренного в республике шесть лет назад. Заместитель директора филиала Анатолий Лабуть, начальник отдела по работе с физическими лицами Нина Коршневская, начальник отдела банковских пластиковых карточек Анна Поженько (на снимке) и заместитель начальника отдела кредитования населения Людмила Пачковская каждому позвонившему дали компетентные ответы.
ОВЕРДРАФТ – ЭТО ПО-НАШЕМУ
– Часто встречаю в Беларусбанке название "овердрафт", но никак не могу разобраться, что это такое…
– Овердрафт – это своеобразный способ краткосрочного, но полноценного кредитования. Он может быть предоставлен любому клиенту, который пользуется банковской пластиковой карточкой Беларусбанка и имеет стабильные зачисления на счет. То есть зарплата или пенсия – это залог того, что вы можете воспользоваться овердрафтным кредитом. Каждого клиента, желающего получить эту услугу, банк рассматривает в индивидуальном порядке, учитывая стаж работы, социальное положение и прочее. Максимальной суммой овердрафта является усредненный доход за последние три месяца, минимум зависит от желания клиента. В любом случае на предоставление овердрафта в объеме 1/3 зарплаты или пенсии банк идет смело. Пользоваться этой услугой каждый месяц и разово совсем не обязательно, деньги можно снимать по мере необходимости, причем не в полном объеме, а столько, сколько требуется в данный момент. Стартом кредитного периода считается тот день, когда человек берет определенную сумму в счет овердрафта. Именно с этого дня начинают начисляться проценты. В настоящее время ставка за пользование таким "кредитом" составляет 16% годовых. Как только поступления на счет (зарплата или пенсия) перекрывают взятую сумму, начисление процентов прекращается. Но здесь есть маленький нюанс. Если человек снимает овердрафт наличными деньгами, то он дополнительно платит за это 1,5% от востребованной суммы. А если сумма овердрафта расходуется безналичным путем, т.е. в оплату товаров и услуг с использованием пластиковой карты, то комиссионные не удерживаются.
– На какой период предоставляется овердрафт?
– Это бессрочная услуга, действующая до того момента, пока клиент сам от нее не откажется. Если человек увольняется с работы, это не означает прекращения отношений с банком. Допустим, если он переходит на "Нафтан" или "Полимир", откуда ему на карточку вновь будет поступать зарплата, почему мы должны отказывать ему в овердрафте? В исключительных случаях, когда клиент пропадает из поля нашего зрения, мы к его поиску подключаем службу безопасности, а через полгода, если не находим, – подаем в суд. Овердрафтом пользуются около 1/3 клиентов – держателей пластиковых карточек нашего банка. Отсюда вывод: горожане по достоинству оценили эту услугу.
ВЕЗЕТ ТОМУ, КТО ИГРАЕТ
– У меня заканчивается страховой полис "Автогражданка". Возможно ли его переоформление или продление в отделениях Беларусбанка?
– Да, конечно. Между Беларусбанком и Белгосстрахом имеется соглашение о заключении договоров страхования различных видов, в том числе и гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Оформить соответствующий договор можно в любом отделении нашего банка. Единственное, хочу предупредить: мы не занимаемся второй частью уплаты страхового взноса, а только продлеваем ранее заключенные договора и оформляем новые. Кроме того, в наших отделениях можно заключить договора страхования от несчастных случаев, добровольного страхования имущества, обязательного страхования выезжающих за границу на личных автомобилях…
– Знаю, что Беларусбанк часто проводит рекламные игры. Сколько ни участвовал, ни разу не повезло. Интересно, а кто-то из новополочан выигрывал большие суммы?
– Наши рекламные игры в первую очередь направлены на стимулирование безналичных расчетов населения в предприятиях торговли и сервиса. Это является одним из приоритетных направлений в нашем государстве ввиду того, что наличное денежное обращение само по себе очень дорогостоящее удовольствие. Мировая практика показала: "безнал" обходится гораздо дешевле и более удобен при использовании. В прошлом году в поддержку именно такой формы расчетов наш банк проводил две игры. По результатам "Фейерверка призов от Беларусбанка" четыре новополочанина пополнили свой семейный бюджет на 200 тысяч рублей и один человек – на миллион. Во второй игре "Заплати карточкой – выиграй миллион", не поверите, счастливчик предыдущей акции снова стал обладателем суммы с шестью нулями. При этом в ходе обеих кампаний мы увидели реальное увеличение оборотов по "безналу" в предприятиях торговли и сервиса.
– Продолжение игр будет?
– Да. На данный момент у нас готовится к старту очередная игра, которая также будет призвана стимулировать безналичные расчеты. Акция пройдет совместно с компанией "Visa". В качестве главного приза выставляется путевка на двоих в Пекин на Олимпийские игры. Кроме того, до конца года планируется провести еще две рекламных игры для наших клиентов. Так что у вас есть реальный шанс выиграть.
ДЛЯ ЛЕДИ И НЕ ТОЛЬКО...
– Я недавно вышла на пенсию. Скажите, если зарплата мне начислялась на карточку, можно ли мне продолжать ею пользоваться и сейчас?
– Да, вы можете получать пенсию посредством пластиковой карточки, в том числе и той, на которую начислялась зарплата. Но вам будет гораздо удобнее оформить новую карточку – для пенсионеров. Это что-то вроде аналога вклада "Пенсионный", который открывается в отделениях нашего банка. Карточка предусматривает начисление процентов на остаток средств, хранящихся на счете, приравненных к ставке этого вклада. На сегодняшний день – 7%. Помимо этого, пенсионная карточка, естественно, дает вам возможность пользоваться ею на всей территории Республики Беларусь, как и обычная "зарплатная". В том числе на нее можно получить овердрафт. Практика показывает, что пенсионные пластиковые карточки достаточно востребованы населением.
– Каких новинок можно ожидать в области пластиковых карточек?
– К выпуску готовится целый ряд проектов. Причем это коснется не только увеличения сети оборудования, что само собой разумеется, но и расширения возможностей использования карточки. Например, планируется обновление услуги SMS-банкинг: вскоре это будет отдельное приложение к мобильному телефону, где, как на экране инфокиоска, человек, используя джойстик, сможет выбирать ту услугу, которую хочет оплатить. Плюс к этому готовится к реализации проект Интернет-банкинг: при наличии пластиковой карточки и компьютера, подключенного к "всемирной паутине", станет возможным оплачивать все счета, не выходя из дома. Также ожидается объединение баз поставщиков лицевых услуг (коммунальных, газа, электроэнергии), что позволит без проблем оплачивать их счета из Новополоцка, допустим, в Мозырь.
– Читала в одной из столичных газет о введении в обращение новой пластиковой карточки, предназначенной специально для женщин. Это была шутка к 8 Марта?
– Вовсе нет. Действительно, в Минске уже начали хождение "Lady-card", которые скоро дойдут и до нас. Эти карты, предназначенные только для представительниц прекрасного пола, имеют очень красивый дизайн, действуют не только на территории Республики Беларусь, но и за ее пределами, а главное – предусматривают систему скидок в различных предприятиях торговли и сервиса – участниках дисконтной программы, наиболее часто посещаемых дамами: парикмахерских, специализированных бутиках, продуктовых магазинах… Назову некоторые из них: "Мир сумок" – скидка при использовании такой карточки составляет 10%, рестораны "Охота" и "Варадеро" – 5%, торговый дом "На Немиге", сеть аптек…
НЕ БУДЬТЕ РАЗИНЯМИ
– Мой муж потерял карточку. Что делать?
– Эта проблема сегодня актуальна для Новополоцка, поскольку карточки стали теряться очень часто. В случае утери в первую очередь необходимо заблокировать счет. Ведь вы можете не знать: на самом деле обронили ли карту, забыли ее в банкомате или ее украли. У некоторых пользователей сложилась порочная практика записывать пин-код прямо на "виртуальном кошельке" – это просто бесценный подарок для тех, кто его найдет. Поэтому, повторюсь, срочно блокируйте счет. В этом случае, если кто-то попытается воспользоваться вашей утерей, банкомат карту "арестует", операторская служба банка ее изымет, и мы сможем вернуть карточку владельцу. Блокировка осуществляется в круглосуточной сервисной службе клиентов банковского процессингового центра по телефону 8-017-299-25-26 (г.Минск). Далее необходимо в течение нескольких дней подать в банк письменное заявление об утере или краже карты. В случае утери при изготовлении новой карточки банк берет с клиента определенное комиссионное вознаграждение, и через дней 7–10 ее перевыпускает. В случае кражи карты – при предоставлении соответствующей справки из ГОВД – оплата за изготовление не взимается. Но при любом варианте придется оплачивать факт нахождения карточки в "стоп-листе" (это и есть блокировка). К слову, если человеку в этот период срочно понадобятся деньги, мы можем при предъявлении паспорта выдать ему "наличку".
– Ни один банкомат в городе не принимает мою пластиковую карточку. Куда обращаться?
– Судя по всему, она у вас повреждена, что может быть следствием хранения ненадлежащим образом или другого форс-мажора. Запомните, что карту нельзя держать вблизи магнитных полей: ни возле мобильного телефона, ни ключей с чипом от автомобиля… Поврежденную, размагниченную или сломанную карту придется перевыпускать. Для этого необходимо обратиться в кабинет №211 нашего головного офиса (ул.Дружбы,4), где бесплатно сделают дубликат испорченного "кошелька".
На "прямой линии" дежурила
Наталья КОНЫШЕВА.
Больше новостей читайте в "Новой газете"!
