На недавнем приеме по личным вопросам в первой половине приемного дня у председателя Новополоцкого горисполкома Натальи Кочановой (на фото) побывали шесть человек. Каждого Наталья Ивановна внимательно выслушала, вникла в суть проблемы, которая привела человека к главе города и сделала поручения должностным лицам по поиску ее решения.
Мама двоих детей Алеся Бахир ждет в городской очереди социального жилья, поскольку является сиротой и по закону имеет на это право. Пока ее семья из четырех человек ютится на 9 квадратных метрах. Конечно, очень хочется поскорее справить новоселье. И оно, несомненно, состоится. В этом году, как проинформировала заявительницу Н.Кочанова, город строит 6 социальных квартир. Реально в сдающемся через пару месяцев энергоэффективном доме предоставить семье Алеси Махмутовны двухкомнатную квартиру. А.Бахир, которая на прием пришла с мирно посапывающей в корзинке-коляске грудной дочуркой, покидала комнату приема под пожелания мэра растить деток здоровыми и счастливыми.
А вот решить проблему семьи Ирины Кудряшовой сложнее. Ирина Казимировна – мама троих детей, старшие в семье уже студенты, но 23 лет им еще не исполнилось. Когда у Кудряшовых родился третий ребенок, мама попыталась было получить удостоверение многодетной семьи. Но на устной консультации в горисполкоме ей сказали, что уже поздно, старшей дочери вот-вот исполнялось 18 лет.
Сейчас семья взялась строить квартиру в ЖСК, сформированном ОАО «Нафтан», где работает многодетная мама. Но, не имея удостоверения об этом статусе, Кудряшовы не могут получить помощь в погашении части льготного кредита ни от государства, ни от предприятия, которое по коллективному договору предоставляет ее только семьям, имеющим специальное удостоверение многодетной.
– Сегодня горисполком, увы, не может выдать такой документ задним числом, – сказала Наталья Ивановна. И поручила подготовить от ее имени письмо руководству «Нафтана» с просьбой, если возможно, оказать многодетной семье помощь в сложившейся ситуации. Ведь от того, что нет соответствующей «корочки», Кудряшовы не перестают быть многодетной семьей. В связи с этим случаем Н. Кочанова обратила внимание подчиненных на такой аспект чиновничьей работы, как умение и желание не только поступать строго по закону, но и вовремя подсказать человеку наилучший вариант действий, проинформировать всесторонне, чтобы он мог максимально полно воспользоваться своими правами.
По разъяснению порядка возврата паевых взносов в ЖСК в случае выхода из него на этапе строительства квартиры по поручению мэра новополочанке Наталье Медведевой дадут компетентный ответ юридическая служба и отдел ЖКХ горисполкома. Женщина столкнулась с тем, что текущие взносы, как ей заявили в правлении кооператива, не возвращают. Она считает это неправомерным и не готова «дарить» свои кровные ЖСК. Резонное суждение, но последнее слово за буквой нормативного документа, регулирующего эту сферу.
Обращение Н.Медведевой подтолкнуло председателя горисполкома организовать работу по исключению подобных ситуаций в будущем. «Надо еще раз собрать председателей ЖСК, – сказала Наталья Ивановна, – и обязать их информировать членов кооперативов обо всех нюансах строительства, включая порядок возврата взносов. Чем больше люди будут знать, тем лучше».
Председатель уже введенного по улице Молодежной, 188, корпус 3 жилищного кооператива Николай Юров, судя по тому, как его приветствовала глава города, на прием обратился не первый раз. Он борется с недоделками. Как бывший военный, к тому же сапер, Николай Николаевич право на ошибку и для строителей тоже исключает. На руках у него предписание госстройнадзора, срок выполнения которого – 21 октября – на момент приема еще не истек.
– Неделя осталась, успеют ли? – беспокоился Николай Николаевич.
– И за два дня устранят. Иного не дано, – заверила его Н.Кочанова. И добавила, что лично проконтролирует этот вопрос во время очередного объезда города.
Четкий ответ с конкретными сроками окончания ремонта балконов, как заверила председатель горисполкома, будет дан и жителям одного из домов в Боровухе, где дело затянулось из-за допущенных проектировщиками промахов. Сейчас проект ремонта приходится делать едва ли не заново. Дело это не одной-двух недель, надо подождать, но дом будет в конце концов приведен в порядок, отметила Н.Кочанова.
По обращению жителей так называемого финского поселка (это дома первостроителей города) Наталье Ивановне потребовалось тут же, через полчаса, вызывать «на ковер» руководство «Полоцкгазстроя». Почему так медленно ведется газификация? На дворе осень, а люди, решившиеся заплатить за прокладку газовых сетей большие деньги, не знают, как быть: может, дрова все же срочно закупать и топить по-прежнему печки?.. Думается, что состоявшийся у председателя горисполкома разбор ситуации, а присутствовали при этом и заявители, возымеет действие, проблема будет решена, и не придется разрывать договор с нерадивым подрядчиком.
* * *
После того, как список записавшихся на прием к Н. Кочановой горожан был исчерпан, я поинтересовалась у главы Новополоцка в целом состоянием работы с населением. Наталья Ивановна отметила, что считает ее самой важной. Люди приходят к местной власти с разными проблемами. И это нормально, убеждена Н. Кочанова. Главное, чтобы это был не вал жалоб, не поток горожан. А так первое время после ее прихода в горисполком и было. По вопросам благоустройства, и в первую очередь дворовых территорий, получали очень много обращений. Тогда она поручила разработать программу «Дворы», и сразу же взялись за ее реализацию.
Поток обращений по жилищным вопросам заставил проинвентаризировать все общежития, изучить порядок их заселения, поскольку многие годами работают в городе и живут на съемных квартирах.
Часто, по словам Натальи Ивановны, к ней обращаются по вопросам трудоустройства. Местная власть старается помогать ищущим работу, ведь это для человека очень важно. Сейчас председателя горисполкома радует то, что людей на личный прием непосредственно в горисполком приходит уже не так много, как еще два года назад. Тем более это показательно в начале отопительного сезона. Значит, жилищно-коммунальное хозяйство справляется со своими задачами. А еще в Новополоцке, так организовала работу Н. Кочанова, проблемы просто не накапливают, стараются решать их вовремя и многое даже упреждать. Председатель горисполкома, ее заместители и начальники отделов регулярно общаются с горожанами: посредством «прямых линий», во время встреч в коллективах, по месту жительства в домоуправлениях. Городская власть завела себе помощников, избрав председателей домовых комитетов в многоэтажках и уличкомов в районах частной застройки. От них узнают, что надо делать, через них информируют жильцов, их поддержкой заручаются при реализации каких-либо проектов.
Хорошим подспорьем в работе с населением, отмечает Наталья Ивановна, стал сайт горисполкома. На заданные вопросы городские чиновники отвечают без соблюдения формальностей, независимо от того, есть ли там подпись. Главное, узнать, что людей волнует, чего они от власти ждут, что считают первоочередным и т. д.
«Горожане должны быть всесторонне информированными», – не устает повторять подчиненным Н. Кочанова и признается, что ей работа с населением приносит удовлетворение, держит в тонусе, придает уверенности в правильности предпринимаемых шагов. Главное, что диалог этот доброжелательный, конструктивный, на пользу обеим сторонам.
Вера Мурашкина, «Народнае слова».
Фото Антона Степанищева, «НС».
