Тема нашего разговора практически неисчерпаема. О ней можно говорить постоянно и всегда открывать для себя десятки новых вопросов и сотни вариантов их решения. О том, что в настоящее время происходит в сфере обслуживания жилфонда страны и Новополоцка в частности, каких изменений стоит ожидать и как действовать, чтобы жить в комфорте, корреспондент «НС» узнавала в беседе с директором Новополоцкой жилищно-ремонтной эксплуатационной организации Тимуром Мауликаевым... – Тимур Илфатович, у всех на слуху вопрос проведения реформ в жилищно-коммунальной сфере страны. Какие новшества ожидают нас в ближайшее время? – Действительно, в стране идет реформа системы ЖКХ. В первую очередь пересмотру подлежит система распределения затрат в жилищно-коммунальном хозяйстве... 
Тема нашего разговора практически неисчерпаема. О ней можно говорить постоянно и всегда открывать для себя десятки новых вопросов и сотни вариантов их решения. О том, что в настоящее время происходит в сфере обслуживания жилфонда страны и Новополоцка в частности, каких изменений стоит ожидать и как действовать, чтобы жить в комфорте, корреспондент «НС» узнавала в беседе с директором Новополоцкой жилищно-ремонтной эксплуатационной организации Тимуром МАУЛИКАЕВЫМ.
– Тимур Илфатович, у всех на слуху вопрос проведения реформ в жилищно-коммунальной сфере страны. Какие новшества ожидают нас в ближайшее время?
– Действительно, в стране идет реформа системы ЖКХ. В первую очередь пересмотру подлежит система распределения затрат в жилищно-коммунальном хозяйстве. Она должна стать более прозрачной и понятной для населения. Что это значит? Первое: удаление всех непрофильных активов. Они являются большой затратной частью любого жилищно-коммунального предприятия и оплачиваются за счет технического обслуживания. Что, в свою очередь, ложится бременем на государственную казну и владельцев жилья. Второе: должно происходить постепенное уравновешивание тарифов к реальным затратам на услуги по обслуживанию. В этом направлении уже сделаны шаги в части приведения затрат к нормативам. То есть были проведены расчеты, определение участков, видов работ (техническое обслуживание, технический ремонт, капитальный ремонт), определение перечней данных видов работ и, исходя из этого, рассчитаны фактические затраты на обслуживание одного квадратного метра жилфонда. Этот норматив доводится всем субъектам хозяйствования, которые занимаются обслуживанием жилищного комплекса, и их действия на местах заключаются в том, чтобы привести его в соответствие. Только определенный нормативом объем работ будет финансироваться из бюджета. Плановый норматив на текущий год в деятельности обслуживающих организаций уже введен, но пока только в качестве пилотного проекта. Этот год отведен на то, чтобы каждая организация могла привести в соответствие свои затраты с этими нормами. То есть оптимизировать штат, пересмотреть нормирование труда, определить направления – что такое техническое обслуживание, что такое технический ремонт у каждого конкретно на местах. Постановление Министерства ЖКХ №12 четко разделило этот перечень работ. Министерство определило, что выполняют обслуживающие организации, а что жильцы, поскольку это разные затратные части и, соответственно, разные источники финансирования.
Для людей в конечном итоге эта система должна стать прозрачной и понятной. Надо отметить, что само реформирование нацелено на то, чтобы в конечном итоге мы с вами, как жильцы, постепенно перешли на 100-процентную оплату технического обслуживания своего жилья.
– Различные источники средств массовой информации неоднократно писали и рассказывали о так называемых «хаус-мастерах», которые уже работают в домоуправлениях г.Минска. Как скоро появятся такие специалисты в нашем городе?
– Мы не отстаем от столицы. А в Витебской области одни из первых, кто активно внедряет в работу специалиста – «хаус-мастера». Что это подразумевает? Это значит, что в обслуживании жилищного фонда будут работать люди, совмещающие несколько профессий. Скажем, вы вызываете на дом специалиста, и он может оказать вам услуги слесаря, электрика, маляра, плотника. Подобная практика не нова. Она используется во многих странах мира и доказала свою эффективность. К тому же эти специалисты будут закреплены за конкретными домами, и мы, как потребители услуг, в случае возникновения проблемы будем знать, к кому обратиться за помощью и кто при возникновении гарантийных случаев понесет ответственность. Также это позволит вести более близкую к населению хозяйственную деятельность, понятную для людей на уровне соседского общения заказчика и исполнителя услуг. На сегодняшний день мы уже провели обучение первой группы специалистов, завершается обучение второй. В ближайшие месяц-два в ЖЭСах Новополоцка появятся первые универсальные работники.
– Многих граждан интересует вопрос: за чей счет производятся ремонтные работы в подъездах?
– Еще раз отмечу, что 12-е Постановление Министерства ЖКХ в сфере текущего ремонта четко разграничивает обязанности между жильцами и государством в лице обслуживающих жилфонд организаций. Согласно этому постановлению ремонт подъезда, а именно его внутренней части (стены, перила, лестничные марши) оплачивают жильцы. Ожидая некоторое несогласие со стороны читателей, хочу отметить, что практически 90% жилфонда, если не более, сегодня являются частной собственностью, и нужно помнить, что мы приватизируем не только то пространство, которое ограничено стенами квартиры, но и часть общих помещений того же подъезда. Соответственно у нас есть ответственность за его содержание.
– Как в настоящее время обстоят дела с капитальным ремонтом жилфонда города?
– Сама система капитального ремонта устроена так, как и система благоустройства. В результате показателей (год постройки, фактическое состояние конструкций и элементов дома, обращения жильцов и т.д.) подготавливаются списки. Формируется перспективный план. В дальнейшем анализируется состояние домов и определяется список работ на каждый конкретный год.
На 2014 год у нас запланирован общий бюджет на проведение капремонта чуть более 33 млрд рублей. В этой сумме около 15 млрд составляют средства бюджета, 15 млрд – средства граждан (отчисления на капремонт) и приблизительно около 4 млрд – государственные средства, выделяемые на замену лифтов. Часто граждане неверно трактуют нашу работу с финансами, поэтому хочу уточнить, что данные средства на счет ЖРЭО не перечисляются. То есть мы не можем использовать их на что-то другое по нашему усмотрению. При организации проведения капитального ремонта мы выступаем, скорее, посредником, который заключает договор под конкретный проект (дом), отслеживает выполнение заказа и затем деньги перечисляет исполнителю работ. Сейчас по ряду объектов у нас ведутся работы, которые мы планируем завершить в течение октября-ноября.
– Наш город преображается с каждым годом, становится все более ухоженным и уютным, комфортным для жизни. А что в этом году было сделано в рамках благоустройства дворовых территорий?
– Силами наших специалистов делается многое, но, наверное, в недостаточном объеме, чтобы угодить всем жителям. Факторов в этом множество. Сказать, что вопрос только в финансировании, было бы неправильным. Ежегодно из городского бюджета выделяются средства на благоустройство города. Совместно с горисполкомом нами проводится работа с собственниками участков земли и арендаторами, которые ведут деятельность на городских территориях, в плане приобщения их к благоустройству своих территорий. Ежегодно составляются списки тех домовых территорий, которые нуждаются в текущем или капитальном ремонте. Затем перечень согласовывается в горисполкоме с учетом возможностей финансирования.
В Новополоцке ежегодно проводится конкурс на лучший двор, балкон, подъезд, в котором принимают участие не только ЖЭСы, но и простые жители, неравнодушные к тому, как выглядит территория вокруг их дома. Таким гражданам мы очень благодарны.
– В минувшем году на базе Новополоцкого КУП ЖРЭО заработала первая в Витебской области единая диспетчерская служба «115». Как это отразилось на качестве выполнения услуг?
– Наверное, пока не все привыкли к тому, что у нас действует единая диспетчерская служба. Некоторые люди по привычке звонят в ЖЭСы, но постепенно их число уменьшается. С точки зрения функционирования системы ЖКХ в Новополоцке, могу сказать, что появление такой службы улучшило ситуацию. Централизация позволила все обращения поставить в один список. То есть значительно уменьшился процент обращений, которые были «не замечены», отставлены в сторону или оставались без внимания. Сказать, что система единой диспетчерской службы работает идеально, нельзя. Служба работает только год, не все вопросы еще решены, но хочу отметить, что само функционирование системы удобно как для жильцов, так и для самой ЖРЭО. Каждое обращение к диспетчеру не просто фиксируется – автоматически ведется аудиозапись, которая хранится довольно продолжительное время в базе данных.
Екатерина МАТВЕЕВА, «НС»
Фото Николая АВСЕЕВА
